今回は、さらに一歩進んだ「Phase 3：比較・検討期」を解説します。
「費用の相場も分かった。工事内容も何となく理解できた。あとはどこに頼むかだ」という段階。
-------------------------------------------------------------------------------------------
Phase 3 とはどんな状態か？
Phase 3 は、情報収集を十分に重ねた見込み客が「そろそろ具体的に動き始めよう」と思い始めたフェーズです。
Phase 2 との大きな違いは「自分ごととして、真剣に比較・選択を始めている」という点です。
- 複数の工務店・リノベ会社のホームページを見比べている
- 一括見積もりサービスへの登録を検討している、または既に登録した
- 「見積もりだけ取ってみよう」という気持ちが生まれている
- 家族で「そろそろ本格的に考えようか」という会話が始まった
Phase 3 に移行するきっかけ
- Phase 2 の情報収集で「自分の家でもリノベーションできそうだ」という確信が生まれた
- 「補助金が使えるなら思ったより費用が抑えられるかも」と気づいた
- 子どもの入学・介護の必要性など、具体的な期限感が生まれた
- リノベ工房匠のブログや施工事例に繰り返し触れ「ここに相談してみようかな」と思い始めた
---------------------------------------------------------------------------------------------
Phase 3 の主な悩みと迷い
このフェーズで頭を占めているのは「どこに頼むか」という一点に尽きます。しかしその「どこに頼むか」の判断は、非常に多くの軸で行われています。
迷い① 「大手 vs 地元工務店」どちらがいい？
「大手ハウスメーカーは安心感があるけど、高そう」「地元の工務店は価格が安そうだけど、実績が分からない」という比較軸が生まれます。
実際には、地元工務店には大手にはない強みがあります。迅速なアフターフォロー・地域の補助金情報への精通・顔の見える担当者との関係・柔軟なオーダーメイド対応など、リノベーションにおいては地元密着型の工務店が適している場合も多くあります。
迷い② 「複数社に見積もりを取るべき？」
「何社から見積もりを取ればいいの？」という疑問も多くあります。一般的には3社程度に見積もりを依頼することが多いですが、リノベーションは単純な価格比較では判断しにくいのが実態です。
「同じ工事でも仕様・材料・工法が違う」「安い見積もりが必ずしも良いわけではない」という点を理解してほしいと考えています。
迷い③ 「信頼できる業者かどうかをどう判断するか？」
「施工事例が少ない」「担当者の説明が不明瞭」「口コミが少ない」といった点が不安の原因になります。逆に「過去の施工事例が豊富」「費用の内訳を丁寧に説明してくれる」「資格・許可番号が明示されている」といった要素が信頼の根拠になります。
迷い④ 「費用のバラつきをどう解釈するか？」
複数社に見積もりを依頼すると、同じ工事内容でも金額が大きく異なるケースがあります。「なぜこんなに差があるの？」という疑問に答えられる会社が、信頼を獲得できます。
--------------------------------------------------------------------------------------------
Phase 3 の行動パターン：「比較」が中心
Phase 2 の「ひとりで調べる」段階から、Phase 3 では「複数の会社を横並びで比べる」行動へと変化します。
具体的な行動例
| 行動 | 内容 |
|-----|-----|
| 複数社のHP閲覧 | 施工事例・会社概要・スタッフ紹介を見比べる |
| 口コミ・評判の確認 | Google マップのレビュー・外部サイトの口コミを確認 |
| 一括見積もりサービス | 複数社に同時見積もりを依頼 |
| SNS・YouTube での評判調査 | 「リノベ会社 選び方」「工務店 失敗」などで検索 |
| 家族・友人への相談 | リノベーション経験者に「どこに頼んだか」を聞く |
| 資料請求・LINE 相談 | 問い合わせのハードルが低い形で接触を始める |
この段階で特徴的なのは、会社の「人」を見ようとする行動が増えることです。スタッフ紹介・代表挨拶・施工担当者の顔写真など、「どんな人が関わるのか」が重視され始めます。
------------------------------------------------------------------------------------------
Phase 3 の感情レベル
| 指標 | レベル | 解説 |
|-----|------|-----|
| 不安レベル | 中〜高（65%） | 「失敗したくない」という気持ちが強まる |
| 検討の具体度 | 高（70%） | 自分の家・予算に置き換えて考えている |
| 情報収集の意欲 | 高（80%） | 業者比較・口コミ確認を積極的に行っている |
| 問い合わせ意欲 | 中（50%） | 「まずは気軽に聞いてみようか」というレベル |
このフェーズでは不安レベルが大きく上昇します。「費用を払った後に後悔したくない」「悪質な業者につかまりたくない」という防衛本能が強くなるのがこのフェーズの特徴です。
-------------------------------------------------------------------------------------------
Phase 3 で起きやすい「最大の離脱ポイント」
リノベーションの検討プロセスにおいて、Phase 3 は最も多くの見込み客が離脱する危険性があるフェーズでもあります。
離脱パターン①：情報が多すぎて「疲れた」
複数社を比べ続けるうちに情報過多になり、「もうよく分からないから後でいいや」という先送りが起きます。この「決断疲れ」は非常に多く見られます。
離脱パターン②：「費用が予算オーバーだった」
見積もりを取った結果、想定より高い費用が示され「やっぱり無理だ」と検討を断念するケースです。しかしこの段階で補助金の活用・工事範囲の絞り込み・段階的なリノベーション計画などを検討できれば、予算内での実現が可能になるケースが多くあります。
離脱パターン③：「担当者との相性が合わなかった」
見積もりや打ち合わせで「この人には任せたくない」と感じてしまうと、一気に検討意欲が低下します。
-------------------------------------------------------------------------------------------
リノベ工房匠の主な強み
- 代表・中島の大工歴35年・宮大工技術という職人としての実績
- 「規格」ではなく「企画」という完全オーダーメイドのプランニング
- 介護事業グループ会社（ホープシード）との連携によるバリアフリー専門知識
- 補助金申請代行により、費用負担を最大限に軽減するサポート
- 加須市を拠点とした埼玉県内密着による迅速なアフターフォロー
「見積もりだけでもOK」「費用の相談だけでもOK」「まずLINEで気軽に」
リノベ工房匠では、現地調査・お見積もりを完全無料で承っています。「まずは話だけ聞いてみたい」という段階からお気軽にご連絡ください。
---------------------------------------------------------------------------------------------
Phase 3 でお客様が「よかった」と感じる会社の特徴
リノベ工房匠がこれまでのお客様から聞いた「この会社に決めた理由」をまとめると、次のような共通点があります。
- ホームページに費用の目安が書いてあって、相談する前から安心できた
- 施工事例が豊富で、自分の家に近い事例が見つかった
- LINEで気軽に聞けたので、問い合わせのハードルが低かった
- 担当者の説明が押しつけがましくなく、「まず見せてほしい」という気持ちを尊重してくれた
- 補助金についても一緒に考えてくれた
Phase 4（問い合わせ・相談期）については、次回の記事で詳しく解説します。
--------------------------------------------------------------------------------------
まずはLINEでお気軽に相談ください
「何社か比べているところで、リノベ工房匠にも話を聞いてみたい」という方は、LINEからお気軽にどうぞ。現地調査・お見積もりは完全無料です。
株式会社リノベ工房匠
- 所在地：埼玉県加須市鴻茎6-27
- 電話：0480-53-8891
- メール：info@renove-takumi.jp
- LINE：公式アカウントからお気軽にご相談ください
- 対応エリア：加須市・久喜市・行田市・羽生市をはじめ埼玉県全域・東京都
「他社の見積もりと比べたい」「ここだけ気になっていることを聞きたい」どのようなご相談でも歓迎します。押し売りは一切しませんので、安心してご連絡ください。
-------------------------------------------------------------------------------------------
*このシリーズは、リノベーションを検討するお客様の意思決定プロセスを5つのフェーズで解説しています。*
*前回：Phase 2｜情報収集期 次回：Phase 4｜問い合わせ・相談期（近日公開）*
